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GENERAL CONDITIONS

All Terms and Conditions are applied to agreements made on www.elite-lenses.com website with written acceptance by ENLS ELITE NATURAL GLAMOUR LENSES®

These conditions are formally accepted by the Purchaser at the time of purchase. With confirmation of the order, you declare as the Purchaser that you agree with these conditions. Any changes to the Terms and Conditions shall be considered valid only after written acceptance by www.elite-lenses.com.

 

PRICING

 

All the prices of the items on our website are in American Dollars Currency.

 

PAYMENTS

 

Payments can be made by credit card. The Internet payment transactions are performed in Safe Mode, and are made through Payment Method provided by the website host.

Your personal information will be treated on Payment Method provided by the website host, and it will not be visible to us or to any third parties.

 If you have no credit card and your residence country is México, send us an e mail to: (elitelenses1@gmail.com ) for payment options.

 

SHIPPING

 

If a Purchaser submits a wrong or insufficient delivery address which causes a return of the product to us, the Purchaser agrees to pay 10 Dollars to www.elite-lenses.com by Payment Method provided by the website Host, for reshipping and repacking.

Please Note:  for changes in the delivery address, you must send an email notifying us immediately after making the payment to the mail: elitelenses1@gmail.com with the following information: Order number , Name , delivery address of the goods and any indication or special instructions. Only then these changes can be made.

 Our shipping method utilizes Registered Mail, including the tracking number for your order.  Purchasers agree to track their own orders.

 

PRODUCT AVAILABILITY AND EXPECTED DISPATCH TIMES

 

The estimated dispatch time for each product:  Please expect  7 days for Cosmetic contact Lenses ( Plano ), and prescription .We cannot offer any guarantee and the time indicated is approximate.

Dispatch days are Monday through Friday and do not include weekends and public holidays. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email which will include your tracking number as proof the consignment was sent.

It is necessary to wait a few days before tracking your order as all data must be uploaded by the Postal Service System.

Delivery times are approximate and not exact. Any delay does not constitute the rescission of the contract between www.elite-lenses.com and the Purchaser.

In case of insufficient data given by the Purchaser to process the order, we will not be responsible for delays in delivery. In case of delays on our part beyond the reasonable time, we will issue a refund to the Purchaser.

 

EXPECTED DELIVERY TIME

 

Delivery times will vary depending on your location. The average delivery time with Registered Mail is:

Mexico: 7 to 25 days .

United States / Canada: 25-45 days.

Other Countries: 25-45 days.

 

Please note that delivery time is approximate. We do not guarantee delivery times. www.elite-lenses.com takes no responsibility for delays caused by the quality of the postal service in each country.

All products are sent as Registered Mail and the Purchaser must sign personally to receive their own goods. No one else may sign on their behalf.

 

IMPORT DUTIES, SALES TAXES OR VALUE ADDED TAXES

 

Some countries may charge import and/or sales taxes on contact lenses when the lenses arrive at Customs in the destination country.

ENLS ELITE NATURAL GLAMOUR LENSES® does not have any control over this and it is the Purchaser’s responsibility to pay any applicable taxes as required at the time of delivery in your country.

 

 

RESPONSIBILITIES

 

Once the item has been sent and the Purchaser has received their tracking number,

The Purchaser agrees to take over full responsibility for delivery.

 

CLAIMS, RETURNS OR EXCHANGES

 

This right does apply if the goods are damaged or defective. We cannot replace the lens if you do not like the color or the parameters you have ordered are not suitable for your eyes. We recommend that you consult with your Eye Care Specialist before Ordering from our store. We can only accept returns if the lenses are found to be factory defective.

In the case that you receive factory defective lenses, we will exchange them free of charge. Defective contact lenses may only be exchanged for the exact same lens model, color and prescription.

Contact Lenses are Medical Devices, sales items are non-refundable.

 

IMPORTANT INFORMATION, PLEASE READ CAREFULLY:

 

YOU ARE REQUESTED TO INSPECT THE LENSES BEFORE OPEN THE BLISTER AND WEARING THEM.WE WILL ANALYSE THE CONTACT LENSES FOR A FACTORY DEFECT IN LABORATORY.

EACH LENS WILL BE CHECKED FOR SCRATCHES , TEARS AND PROTEIN DEPOSITS, IF THE LENS WAS USED

OR WORN,WE DON´T REPLACE THEM.

 

IN SUCH A CASE, YOU SHOULD PROCEED AS FOLLOWS:

 

* Contact us within 7 days from the receipt of your shipment by e mail elitelenses1@gmail.com

 * Include the complete packaging of your shipment, (box and blister and leaflet).

 * In case blisters were opened, place the lenses in a lens case with contact lens solution and send back with the box and any unopened blisters.

 * Please note that any defective lenses must be returned before we can exchange them.

 Insured shipments damaged by the Carrier are not subject to refund. We recommend that you do not accept deliveries which are obviously damaged or incomplete.

For information about the shipping address for returns, please contact us to the following e mail: elitelenses1@gmail.com

The costs of returning the goods to us will be paid by the Purchaser. The purchaser agrees and accepts this policy.

damaged or incomplete items will not be accepted and will be returned to you as we got them, at your expense.

 

RESPONSIBILITY AND WARRANTIES

 

All items sold on www.elite-lenses.com are delivered in original packaging and in accordance with the information sent by the Purchaser.

We are not responsible for errors in the information made by the Purchaser at the time of order.

The responsibility of proper use of the lenses and following the instructions included in each product falls upon the Purchaser.

It is up to the Purchaser to follow proper maintenance, seek eye care and to regulate the tolerability of their own lenses. For this reason, we recommend a visit every 6 months to your Eye Care Specialist and that you follow the advice given in the instructions accompanying our product.

 

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CONDICIONES GENERALES

 Todos los términos y condiciones se aplican a los acuerdos realizados en el sitio web www.elite-lenses.com con la aceptación por escrito de ENLS ELITE NATURAL GLAMOUR LENSES®, Estas condiciones son formalmente aceptadas por el Comprador en el momento de la compra. Con la confirmación de la orden. Usted declara como el Comprador que está de acuerdo con estas condiciones. Cualquier cambio a los Términos y Condiciones se considerará válido sólo después de la aceptación por escrito de www.elite-lenses.com.

PRECIO

 Todos los precios de los artículos en nuestro Web site están en  Dólares Americanos.

 

PAGOS

 Los pagos se pueden hacer con tarjeta de crédito, Las transacciones de pago por Internet se realizan en modo seguro SSL) , Su información personal será tratada únicamente por el proveedor del Método de Pago y no será visible para nosotros ni para terceros.En caso de no contar con  tarjeta de crédito y su país de residencia es México, Contamos con opciones de pago favor de contactarnos atreves de nuestro  correo electrónico:elitelenses1@gmail.com

 

ENVÍO

 Si el Comprador envía una dirección de entrega incorrecta o insuficiente que ocasione  la devolución del producto, el Comprador se compromete a pagar 10 dólares a www.elite-lenses.com por concepto de gastos de reenvío y re embalaje.

Nota: para cambios en la dirección de entrega, debe enviarnos un correo electrónico notificándonos inmediatamente después de realizar el pago al correo electrónico: elitelenses1@gmail.com con la siguiente información: número de pedido, nombre, dirección de entrega de la mercancía y cualquier indicación o instrucciones especiales. Solo entonces se pueden realizar estos cambios.

Nuestro método de envío es  Correo Registrado, incluyendo el número de seguimiento para su orden. Los compradores aceptan realizar el seguimiento de sus propias órdenes. Tiene 30 días para hacer para hacer válida la garantía y dar aviso en caso de algún imprevisto con su paquete.

 DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y TIEMPOS DE ENVÍO PREVISTOS

 

 El tiempo de Envío Estimado para cada producto es :

Aproximadamente 7 días. (No podemos ofrecer ninguna garantía y el tiempo indicado es aproximado).Los días de envío son de Lunes a Viernes y no incluyen fines de semana o días festivos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de seguimiento como prueba de envío. Es necesario esperar unos días antes de realizar el seguimiento de su pedido en la página de correos de México ya que todos los datos deben ser cargados por el sistema de Servicio Postal. Los plazos de entrega son aproximados y no exactos. Cualquier demora no constituye la rescisión del contrato entre www.elite-lenses.com y el Comprador.

En caso de datos insuficientes dados por el Comprador para procesar el pedido, no seremos responsables de los retrasos en la entrega. En caso de retrasos en nuestra parte más allá del tiempo razonable, emitiremos un reembolso al Comprador.

 

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

 Los plazos de entrega variarán en función de su ubicación. El plazo medio de entrega con Correo Registrado es:

México: 5 a 20 días.

Estados Unidos / Canadá: 20-40 días.

Otros países: 20-40 días.

 Por favor tome en cuenta que el plazo de entrega es aproximado. No garantizamos tiempos de entrega. www.elite-lenses.com no se hace responsable de los retrasos causados ​​por la calidad del Servicio Postal en cada país.

Todos los productos se envían por Correo Registrado y el comprador debe firmar personalmente para recibir sus bienes. Nadie más puede firmar en su nombre.

 

IMPUESTOS, ARANCELES O IMPUESTOS AL VALOR AGREGADO

 

 Algunos países pueden cobrar impuestos de importación y / o de compra a las lentes de contacto cuando las lentes lleguen a la aduana del país de destino.

ENLS ELITE NATURAL GLAMOUR LENSES® no tiene ningún control sobre esto y es responsabilidad del Comprador pagar los impuestos aplicables según se requiera en el momento de la entrega en su país.

 

RESPONSABILIDADES

 Una vez que el artículo ha sido enviado y el comprador ha recibido su número de seguimiento, el comprador se compromete a asumir la plena responsabilidad de la entrega.

 

RECLAMOS, DEVOLUCIONES O INTERCAMBIOS

 Este derecho se aplica si las mercancías están dañadas o defectuosas. No podemos reemplazar la lente o emitir un reembolso si no le gusta el color o los parámetros que ha ordenado no son adecuados para sus ojos. Le recomendamos que consulte con su Especialista de Cuidado de los Ojos antes de ordenar en nuestra tienda. Sólo podemos aceptar devoluciones si las lentes se encuentran con defectos de fábrica.

En el caso de que reciba lentes defectuosos de fábrica, los cambiaremos de forma gratuita. Las lentes de contacto defectuosas sólo pueden cambiarse por el mismo modelo de lente, color y prescripción (cuando estén disponibles).

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE: POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE:

ANTES DE ABRIR EL BLISTER REVISE LAS LENTILLAS,YA QUE EN CASO DE DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICA CUANDO RECIBAMOS LAS LENTES EN NUESTRAS OFICINAS ,SERÁN ENVIADAS AL LABORATORÍO Y SERÁN SOMETIDAS A UN MINUSIOSO ANALISIS.

CADA UNA DE LAS LENTILLAS SERÁN INSPECCIONADAS, EN CASO DE PRESENTAR RASGADURAS , RASGUÑOS, LÁGRIMAS , DEPÓSITOS DE PROTEÍNA O DESGASTE , ES CLARO INDICATIVO QUE LA LENTE FUÉ USADA, DE SER ASÍ NO LA REEMPLAZAREMOS.

EN TAL CASO, USTED DEBE PROCEDER DE LA SIGUIENTE MANERA:

 * Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días de haber recibido su envío. al email elitelenses1@gmail.com

 * Incluya el embalaje completo de su envío, (caja, ampollas y guía de usuario).

* En caso de abrir las ampollas, coloque las lentes en un estuche de lentes de contacto inmerso en solución Multipropósito  y envíelas con la caja y las ampollas sin abrir.

 * Tenga en cuenta que cualquier lente defectuosa debe ser devuelta antes de poder cambiarlas.

 Los envíos asegurados dañados por el transportista no están sujetos a reembolso.

Le recomendamos que no acepte entregas que están obviamente dañadas.

Para obtener información acerca de la dirección de envío para devoluciones, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: elitelenses1@gmail.com. Los costos de devolución de los biene serán pagados por el Comprador. El comprador acepta esta política.

 

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

 Todos los artículos vendidos en www.elite-lenses.com se entregan en el embalaje original y de acuerdo con la información enviada por el Comprador.

No somos responsables de errores en la información hecha por el Comprador en el momento del pedido.

La responsabilidad del uso apropiado de las lentes y siguiendo las instrucciones incluidas en cada producto, incumbe al Comprador.

Corresponde al Comprador seguir el mantenimiento adecuado, buscar el cuidado de los ojos y regular la tolerabilidad de sus propias lentes. Por esta razón, recomendamos una visita cada 6 meses a su especialista de cuidado de los ojos y que siga los consejos que se dan en las instrucciones que acompañan a nuestro producto.

 

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